In data de 2 octombrie 2013, Intre orele 02-04, sistemul Okazii.ro trece printr-un proces de mentenanta. In acest intervat orar, accesul la anumite servicii poate fi limitat.
Multumim pentru intelegere,
Echipa Okazii.ro
Arhive lunare: septembrie 2013
Mai multa siguranta pe Okazii.ro? #seface
Vrem sa facem din Okazii.ro cel mai sigur site de comert online din Romania. Atata timp cat nu doar cumparatorii, ci si vanzatorii se vor simti in siguranta, va creste atat numarul cat si calitatea tranzactiilor. Iata care sunt cele mai importante elemente de siguranta pe care le-am implementat pentru vanzatori in ultima perioada:
Eliminam cumparatorii neseriosi
Poti alege ca utilizatorii care au de la 2 avertismente in sus pentru nerealizarea unei tranzactii din diverse motive sa nu mai poata cumpara de la tine.
Am introdus plata online cu cardul
Aceasta te protejeaza de asemenea de cumparatorii neseriosi. De fiecare data cand un produs este achitat astfel, ai siguranta ca plata a fost facuta si poti trimite linistit coletul.
Am deschis Punctul de Livrare Okazii.ro
Marele avantaj al vanzatorilor este acela ca un angajat Okazii.ro este de fata atunci cand coletul este deschis. El este cel care certifica impartial daca produsul este sau nu conform descrierii. In plus, in cazul nefinalizarii tranzactiei, costurile de retur sunt suportate de Okazii.ro. In acest moment luam in calcul deschiderea mai multor Puncte de Livrare atat in Bucuresti, cat si in tara.
Ne asiguram ca regulile sunt respectate
Poti miza pe totala impartialitate a echipei noastre in cazul in care este nevoie de mediere.
Daca ai sugestii despre cum am putea imbunatati siguranta pe Okazii.ro, nu ezita sa le postezi pe Vocea Utilizatorului (in cazul unor functionalitati specifice care trebuie dezvoltate), sau in comentariile de mai jos.
Iti multumim!
Okazii aduce o premiera in Romania
Cumparatorii pot proba pe loc produsele de incaltaminte comandate online
In perioada 18 septembrie – 31 octombrie 2013, Okazii.ro deruleaza campania -Marimea conteazaa, adresata cumparatorilor online pasionati de fashion.
Beneficii pentru cumparatori:
1. livrare gratuita pentru 2.000 de produse noi;
2. la momentul livrarii curierul ofera cumparatorului un interval de 10 minute pentru probarea pe loc a produsului comandat;
3. daca produsul primit de pe Okazii.ro nu are marimea potrivita, atunci returul se face gratuit, fara costuri pentru cumparatori.
Atat femeile, cat si barbatii au la dispozitie o selectie de 2.000 de produse noi, din magazinele de pe Okazii.ro. Categoriile incluse in campanie sunt: pantofi, ghete, botine, adidasi, tenisi. ?Am reusit sa depasim o limitare pe care shopping-ul online o avea pana acum, respectiv imposibilitatea de a proba pe loc produsul comandat online. Okazii.ro este prima platforma de shopping online care a implementat serviciului Try&Buy al firmei de curierat SameDay, declara Adriana Ancuta, Fashion Category Manager la Okazii.ro.
Partenerii Okazii.ro in cadrul campaniei „Marimea Conteaza” sunt firma de curierat SAMEDAY, Cosmopolitan si Eva.ro.
Despre Okazii.ro
Lansat oficial pe 15 aprilie 2000, Okazii.ro este cel mai mare site de comert online din Romania, conectand milioane de cumparatori si vanzatori in fiecare zi. Okazii.ro are peste 2,4 milioane de produse listate in toate categoriile, peste 4,2 milioane de vizitatori lunar si 140.000 de vanzatori.
Pentru mai multe informatii, va rugam sa ne contactati:
Ramona Hromei
PR Officer Okazii.ro, Netbridge Services
Tel: 0754.040.389
E-mail: ramona.hromei@okazii.ro
Suport gratuit pentru afacerea ta? #seface
Pentru noi, fiecare vanzator este un partener de afaceri. Si cum in orice afacere ai nevoie de asistenta pentru clientii tai, am investit continuu in acest serviciu, pe care il oferim gratuit partenerilor nostri. Cifrele ne arata ca mergem in directia potrivita, pentru ca pe Okazii.ro nu doar se posteaza anunturi, ci se face comert.
Asistenta clientilor este asigurata prin:
1.?? ?Suport telefonic
Aici lucreaza in prezent o echipa de 14 oameni, din care 4 se ocupa exclusiv de magazine, Garantia de Livrare si Vanzatori Premium. Se lucreaza de luni pana sambata, in intervalul 9-21. Anul acesta 84% dintre cele peste 240.000 de solicitari au fost rezolvate pe loc. In celelalte cazuri a fost nevoie sa implicam si colegi de la alte departamente.
2.?? ?Suport pe e-mail
Raspundem in maximum 24 de ore, de luni pana sambata. Anul acesta am raspuns la peste 118.000 de solicitari venite pe adresa suport@okazii.ro. Echipa dedicata numara in prezent 7 persoane.
3.?? ?Suport online
In aceasta categorie intra solicitarile care nu ne sunt adresate direct: intrebarile de pe forumuri, retelele sociale si bloguri.
Asteptam cu foarte mare interes eventualele sugestii pentru serviciul de asistenta in comentariile de mai jos. Multumim si…spor la vanzari!
Noua grila de comisionare
Ne bucuram ca esti clientul nostru si te asiguram ca afacerea ta este foarte importanta pentru noi.
Pentru a imbunatati si mai mult calitatea serviciilor de care beneficiezi, in perioada urmatoare vom ajusta grila de comisionare. Comisionul va fi aplicat fiecarui produs vandut.
Iti multumim pentru intelegere si te asiguram ca aceasta ajustare se va regasi in permanenta imbunatatire a calitatii serviciilor noastre!
Echipa Okazii.ro
| Categorie | Comision actual | Din 15.10.2013 | Din 15.01.2014 |
|---|---|---|---|
| Fashion & Beauty | 2.8% | Intre 3.9 si 4.9%* | |
| Telefoane mobile | 1% sau 2.8% | ||
| Computere si electronice | 1% sau 2.8% | ||
| Filme, Muzica, Jocuri PC | 2.8% | 3.9% | |
| Universul copiilor | 2.8% | 3.9% | |
| Librarie | 2.8% | 3.9% | |
| Arta si obiecte de colectie | 2.8% | 3.9% | |
| Casa si gradina | 2.8% | 3.9% | |
| Sport | 2.8% | 3.9% | |
| Auto-moto, piese, accesorii | 2.8% | 3.9% | |
| Tutungerie | 2.8% | 3.9% | |
| Autoaparare | 2.8% | 3.9% | |
| Sex shop | 2.8% | 3.9% |
Ultimul update 25 februarie 2014